2006年度最满意汽车调查启动

　　8月18日，中国汽车工程学会与新华信集团在北京签署了战略合作框架协议并启动了2006年度中国"最满意汽车"调查活动。在战略合作框架协议下，双方将在"中国汽车调查CAR（ChinaAutomotiveRe鄄search）中发挥各自的资源优势与技术优势，推出多项产品。此次揭幕的"中国汽车调查"首个合作产品，即"最满意汽车（ACE，AutoConsumerExpectation）"调查，双方希望以此建立起既符合国际标准又适合中国汽车市场特征的满意度测评体系，使之成为推动中国汽车产业进步和服务提升的行业规范和准则。新华信集团总裁兼联合CEO林雷表示，早在1998年新华信即着手通过大规模的消费者调查，了解车主对汽车质量、性能、外观设计、销售和售后服务的评价；在经过两年的技术储备后，于2000年开始正式实施汽车用户满意度研究，6年来的研究结果成为众多厂家改进产品、改善服务和制定营销策略的重要依据。与国外成熟市场相比，中国汽车市场具有几大特点：一是购车者中有近80%为首次购车，对汽车的认识具有高度的不稳定性；二是由于各地区经济发展水平不同，导致购买力差异大；三是超快速发展的汽车市场导致需求变化快。因此林雷认为，中国汽车市场正在经历着从以企业为中心向以用户为中心的转化，需要搭建一个汽车厂家和消费者的桥梁，将消费者的需求和期望传递给汽车企业。中国汽车工程学会常务副理事长兼秘书长付于武表示，与新华信携手推出"中国汽车调查"项目是中国汽车工程学会业务发展上的又一个重要步骤，是"为汽车行业服务"这一共同理念使双方走到了一起。"对中国汽车工业发展来说，市场的作用越来越不可小视，中国汽车工程学会感到一份深深的。"付于武说，"这是我们双方一个起步的产品，我们的产品思路是科学性、专业性、客观性和权威性。下一步，还要结合专家的评价因素，推出后续的项目。"据悉，即将开展的2006年度"最满意汽车"调查，样本数量将增加至1.5万个，样本量涉及全国大部分省、市、区的共计20个城市。今年年底，将公布包括基本型（含各个级别）、SUV、MPV、微型客车和轻型客车在内的涵盖中国乘用车所有车型的"最满意汽车"调查结果。（来源：汽车周报）