淘宝客栈网点价格真实性引关注计划

因为大型旅游预订站的存在，普通的代理商很难给出更加便宜的价格。某酒店总经理说，其实大型预订站就是更大的代理，可以保证给他们带来稳定客源，而小型代理无法做到这点。

每天都有买家在淘宝上淘便宜的机票和客房，于是在推出机票代理之后，淘宝又抢在年底的出行高峰到来前推出了客栈系统。与一些络酒店客房销售平台相似，该平台上活跃着大量小代理商，在提供便捷的预订通道同时，买家下单前应留心卖家虚标低价揽客的现象。

活跃在上的客房代理商

在淘宝客栈系统的1.7万家酒店中，既有适合商务人士的各种星级酒店，也有大量适合个人旅行的特色客栈，可以满足各种不同的出行需求。

淘宝旅行的客栈商品同样适用支付宝的担保交易，根据客栈商品的特点，将支付宝自动打款时间延长到客人预订时填写的离店日期的后三天，使客人有充足的时间在消费过后再确认付款，并对酒店做出评价。

不过，在淘宝客栈平台上活跃着的主要是众多代理商。杭州一位卖家店里有6位售前客服，2位售后客服，还有1位港澳台酒店的专业客服。

以前，酒店代理面向的主要是旅行社、企事业单位，而随着近年散客出行的增加，散客上预订也成为业务的一块组成。根据中国互联络信息中心(CNNIC)发布的《第25次中国互联络发展状况统计报告》显示，2009年上旅游预订用户规模达到 024万人。旅行者开始养成络预订的消费习惯。与机票预订一样，近年来，酒店预订业务一直处于高速增长期。数据显示，今年一季度，中国上旅行预订市场营业收入达11.9亿元。

店可能虚标低价揽客

低价是代理商们在上揽客的主要办法。杭州一位卖家自信地表示，自己最大的优势就是价格便宜。酒店的价格在实时变化，他们可以保证95%的酒店价格准确率，买家可以直接拍下，而不需要事先询问价格是否准确，是否还有房间。

11月 0日，分别点击了杭州西湖边的一家五星酒店、平海路上的一家四星酒店和一家青年旅社作为试验。五星酒店在淘宝的搜索栏里显示价格为1080元/间 晚，点击进入后，标价却显示为1 00元/间 晚；青年旅社的产品描述为140元/间 晚有独立卫生间，而当询问这家青年旅社时，对方表示140元/间 晚的房价只可能是共用卫生间，绝不可能有独立卫生间，被指出这点之后，卖家称将马上修改。

0日，当上文所述的四星酒店总经理听到，上挂出12月1日该酒店市景大床房的价格为 68元/间 晚时，直呼不可能，除非店自己贴钱。他说，就是给一家大型订房站的价格，也比这个价格高。当向这家店卖家核实时，被告知这个价格已经作废，要到12月2日才有效。

这位四星酒店总经理说，酒店的价格根据销售情况每天都有可能变化，要获得这些实时数据需要有强大的后台支持，普通代理商做不到，有可能无法及时更新价格和房源，下单前一定要与卖家沟通，确认价格和房源。

因为携程、艺龙等一些大型旅游预订站的存在，普通的代理商很难给出更加便宜的价格。这位四星酒店总经理说，其实大型预订站就是更大的代理，可以保证给他们带来稳定客源，以某家站为例，一个月内可以为这家酒店带来1000人次入住，而小型代理无法做到这点。因此酒店肯定会给大型预订站更便宜的价格，有的站还有同业限价要求，规定酒店给它的价格要比同业便宜10元到20元。在预订旺季，有的大型预订站可以买断一批紧俏房源，保证会员可以顺利预订。

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在大型预订平台刚刚出现时，酒店经营者都乐于加入，预订平台不仅打通了酒店和航线等旅游资源，还带来了稳定客源，酒店也乐于以协议价和大型预订平台合作。

酒店预订站主要从佣金代理中获得利润，站是有力的代理分销商，向酒店收取佣金。近年来酒店业竞争激烈，佣金一直让酒店业感到不小压力。杭州某四星酒店的总经理说，佣金以阶梯式收取，站为酒店带来的客人越多，酒店要付的佣金比例也更多，比例从8%到15%不等。然而积重难返，当大型预订站提出要提高佣金时，酒店已经产生了渠道依赖，害怕失去客源，因此继续合作。

淘宝提出了 免费开店 ，无论是酒店、客栈还是传统的订房代理人，加入淘宝旅行客栈系统并不需要支付任何费用。不过，淘宝平台上大量的代理商意味着佣金仍然存在。某杭州淘宝卖家同时还拥有下级分销商，在这家店里设有专门的现付返佣通道，下一级分销商可以由此输入交易的房源信息，获得佣金。

如果能提供一个酒店和客人直接交易的平台，客人和酒店都会受益更多。因为佣金问题，7天酒店、如家酒店、汉庭酒店、莫泰168和锦江之星等众多经济型连锁酒店都在试图降低对于预订站的依赖，转而通过发行会员卡的方式扩展客源。

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