双湾镇地处金昌市东郊公里处覆盖

双湾镇统筹建设中心村便民服务中心打通服务群众最后一公里

双湾镇地处金昌市东郊13公里处，总面积1260平方公里，耕地12.8万亩，辖13个行政村，常住人口2.8万人，全镇以下双公路为线呈带状分布，东西跨度达25公里，最远的龙口村距离集镇约20公里，群众办事往返需要1个多小时车程。

按照中央和省、市、区委关于“放管服”改革的部署要求，为解决群众办事远、办事难的问题，双湾镇结合全国建制镇示范试点工作，筹措资金238.46万元，统筹建设中心村便民服务中心，并将镇级公共服务事项下沉到各中心村级便民服务中心，形成了“三点一线”的镇域便民服务络。便民服务中心以“廉洁规范高效、便民利民为民”为原则，抓实“四个强化”，突出“四个推进”，坚持“四化”运行，不断提高政务服务水平，为群众提供了良好的政务服务环境。

一、强化组织领导，推进机构设置合理化。中心村便民服务中心隶属镇社会事务服务中心

，由镇社会事务服务中心副主任兼任便民服务中心主任，全面负责便民服务中心的人员管理、业务办理、沟通协调等工作。结合镇村实际，积极申请区政府同意，增设临聘工作岗位，并通过公开招聘遴选，招录工作人员9名，开展窗口服务工作，确保了人员的专业化和稳定化，形成了上下联动的良好运行机制。

二、强化基础建设，推进硬件配套标准化。中心村便民服务中心均设置办公区（设服务大厅、司法调解室、协商议事厅等）和生活区（设宿舍、厨房、餐厅），高标准配备了电脑、打印机、查询一体机、电子显示屏、咨询、档案柜、休息椅等办公服务设施设备，优化了便民服务环境。

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四、强化制度建设，推进事项办理便捷化。结合“四办”改革、“最多跑一次”以及“全科社工”的社区服务新模式，双湾镇将民政残联、社保就业、农业计生、综治司法等53项镇级审批事项下沉到中心村便民服务中心，实行“前台统一受理、后台分类转办、统一窗口出件”的政务服务模式，实现了镇级审批事项“协同服务”和“一站式服务”。制定完善了***、限时办结、一次性告知、首问、“AB”岗等13项工作制度，进一步规范了便民中心的管理和运行，极大的方便了群众事项办理。同时，针对70岁以上老人、重度残疾人、重大疾病人员、孤儿、五保户等群体，便民服务中心改进服务群众方式，将原来的群众上门办理转变为工作人员入户办理，有效解决了老弱病残幼等特殊群体办事不便的问题。