2008年第2000台雷沃挖掘机下线

　　11月7日，福田雷沃重工2008年第2000台雷沃挖掘机在青岛雷沃工厂顺利下线。业内人士认为，经过三年的发展，雷沃挖掘机作为自主品牌的后起之秀其发展已进入快车道。

　　走近雷沃，我们会发现雷沃挖掘机高速成长背后的奥秘。“注重质的飞跃才是根本，量的突破只是质的一种外在形式。”福田雷沃重工副总裁、青岛雷沃工厂经理张博友这句话意味深长。透过他们的发展历程，也许我们可以揭示雷沃挖掘机高速发展背后的推动力。

　　起步即与世界同步

　　“起步即与世界同步”是福田雷沃重工的战略定位。在足足进行了两年的市场论证后，福田雷沃重工于2006年以大手笔切入挖掘机行业。通过与国际工程机械巨头利勃海尔在技术方面的合作，实现与国际高端挖掘机技术的成功对接，同时以我为主，大胆学习、消化、吸收欧美日韩先进技术，博采众家之长，按照市场最优化的原则，选择国内外最合适的技术，进行集成创新，形成自己的技术特色，并转化为有市场竞争力的产品。

　　2006年 月22日，第一台雷沃挖掘机下线。其后，福田雷沃重工利用自身整合资源的能力，搭建了供应链体系和营销服务络，为业务的健康发展奠定了基础。一年后，福田雷沃重工即实现小挖产销1 00余台，销量跃居自主品牌前三，1 吨以下小挖产品市场占有率达到了7%。

　　而今，面对年度2000台挖掘机的下线，张博友说，一方面我们的自主品牌与欧美日挖掘机品牌相比，在技术创新等方面还有着较大的差距，我们应该虚心向国外先进标杆学习；另一方面我们应具备实现产品研发速度与市场需求的同步增长的意识，用市场理念引导技术的发展。

　　通过集成知识、整合创新的发展模式，福田雷沃重工实现了自身技术的快速突破。2008年 月，首款中挖FR成功研制，标志着福田雷沃重工正式进入中大挖产品领域，到2010年福田雷沃重工将形成全系列挖掘机产品资源。

　　目前，雷沃挖掘机业务已形成了15吨以下的挖掘机全系列产品资源，20吨级产品也已全面推向了市场。

　　从用户需求出发让用户直接参与产品设计

　　福田雷沃重工始终将用户放在第一位。在切入挖掘机业务之初就规划实行了客户回访、定期保养维修、购机送配件礼包、购机抽奖、VIP用户计划等与用户信息相关的活动，并聘请部分用户成立了专门的营销顾问委员会，以实现工艺技术与市场的无缝对接，让用户直接参与产品的设计。

　　今年8月份，福田雷沃重工组织了由质量、营销、技术、工艺四部门联合组成市场访谈专项小组，开展市场走访与培训活动，了解用户对产品的需求。

　　福田雷沃重工针对市场走访过程中用户提出的78项意见进行了论证，并实施相关技术整改，有效提升了用户的满意度与忠诚度，并带动了产品的进一步销售。

　　视质量为产品生命

　　挖掘机行业是技术密集型产业，其产品往往地处恶劣的作业环境中，对产品的可靠性提出了很高要求。可以说，质量就是产品的生命。

　　为强化员工质量意识，福田雷沃重工树立“下一道工序是用户”的精细化制造理念。同时，福田雷沃重工提出了“双高”的质量目标，即高可靠性，高精细化，注重每一台产品的质量成为每一名福田雷沃重工员工心中的。

　　福田雷沃重工常年开展“岗位练兵”、“一对一培训”等活动，培训内容始终围绕员工的实际操作下功夫，从员工拆包装、螺栓涂胶到零部件组装、打扭矩、画记号等每一个应注意的细节问题都进行细致讲解。通过对员工进行工艺讲解，使大家的工艺意识、质量意识得到了显著提高，对“三按”（按工艺、按图纸、按标准）操作的认识提高到了一个新水平。在福田雷沃重工产品生产的精细化程度得到提升，产能实现了飞跃式发展的同时，其产品质量也取得了稳步提升。2008年，公司百台整机不合格项次与2007年相比，下降46.4%，同比2006年下降比率则达到了112%。

　　高质量才能赢得好口碑。2008年一季度，福田雷沃重工挖掘机实现销量67 台，其中 月份单月销量就超过了400台，用户推介购买率与重复购买率达到了20%。

　　全心为你至诚服务

　　在服务建设方面，福田雷沃重工推出了24小时服务承诺和实行“1+6”定期巡视检点服务。所谓24小时服务即承诺一般问题24小时内闭环解决；疑难问题24小时内及时方案到位；重大问题24小时内有明确答复意见。“1+6”定期巡视检点服务则是一种定期跟踪保养及检点服务的方式。

　　为增强雷沃挖掘机在市场上的竞争力，福田雷沃重工今年7、8月份所实施的“1+6”定期巡视检点服务，走访重点用户 9 个，走访内容以为用户检修车辆、为用户讲解异常天气下机器设备操作和保养应注意的事项为主。走访获得广大用户的欢迎与称赞。

　　完善与配置服务资源，量化服务指标，改善服务管理模式，福田雷沃重工用至诚服务，不断缔造着用户忠诚度。

　　谈及推进福田雷沃重工挖掘机业务快速发展的内因，张博友提到了四个同步，即产品研发速度与市场需求同步；产品质量提升与顾客要求同步；业务增长与代理商发展同步；用户的成功与企业的成功同步。

　　在挖掘机行业内，对年生产能力一直有“1000、2000、5000”的经验之说，即1000台是生死关，2000台是生存发展关，5000台才是成熟并走向成功的稳定阶段。

　　实现“一年国内前三、三年产销2000”的福田雷沃重工突破了业界所公认的生死门槛，具备了迅速提升市场地位和影响力的实力。面对未来的挑战与机遇，以注重内涵增长的福田雷沃重工，在挖掘机业务领域将更进一步实现自己的宏图之志。