08年电动自行车消费投诉高烧不退

　　去年，开封市消费者协会、开封市工商局12 15中心按照中消协确定的“消费与”年主题的要求，认真解决消费者投诉，及时揭露消费陷阱，为消费者排忧解难，为构建我市消费和谐环境做出了突出成绩。新的一年已经开始，市工商局12 15中心、市消费者协会的工作人员和一起对去年的消费投诉进行盘点分析，目的就是为了使广大消费者了解投诉热点，提醒消费者理性消费，增强消费者的维权意识。 电动车投诉量仅次于的投诉，这种情况也连续多年。目前，电动车已经取代自行车成为广大市民出行的首要方式，因此电动车市场也一直呈现快速发展趋势，电动车商家不断出现，电动车品牌数不胜数，质量、服务、价格标准不一，因而造成电动车投诉多年来高居不下。电动车投诉的主要问题： 一是售后服务不规范。以无配件为由拖延维修、不填写维修记录；电动车电池发生故障，不按规定更换新电池，只是调换维修过的旧电池欺骗消费者。 二是电池容量不足，连续行驶里程与产品说明书中所承诺的有较大差距。 三是电动车整车质量不过关，“三包”期内出现大量断裂、前叉损坏等问题。四是电动车的车灯、车箱、喇叭、电池锁等部件质量差、故障率高。 消费者李先生在某电动车专卖店购买一款电动车，使用中没出现过大的毛病，但 个月内车座却更换了7次，李先生提出退车，经销商以不符合退货条件为由，拒绝李先生的退车要求，后经调解，经销商为李先生换了一款质量合格的车座，并保证再出现类似问题，一定为李先生退车退款。